受付

By: コムコム

受付の「桃原 さくら」さんは、来院した瞬間からお見送りまで、患者さんと一番長く関わる“医院の顔”となる存在。予約対応や会計、電話応対でバタバタしながらも、いつも笑顔とやわらかい声かけを忘れないプロの受付さんです。マンガでは、「初診さんへのひと言目はどうする？」「予約が詰まっている時の伝え方」「クレームになりそうな場面での切り返し」など、受付ならではの難しい場面を、さくらさんの工夫とともにわかりやすく紹介。読み終わるころには、「受付ってこんなに奥が深いんだ！」と感じてもらえる役どころです。